Mapear e Analisar Processos para agregar valor!

Atualizado: 18 de Set de 2019


Como melhorar o produto e/ou serviço que será entregue ao cliente?

Um dos grandes desafios das empresas é responder aos fatores que determinam a satisfação do cliente, para assim manter sua competitividade no mercado. Sem dúvidas, a qualidade e o preço do produto são os principais fatores. Uma forma de atingir esses objetivos é melhorando os processos.


Um processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados, é constituído de entradas, geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços que são as saídas. Quando bem desenhados, os processos podem reduzir os custos operacionais utilizando melhor os recursos.


Através do mapeamento de processos é possível visualizar toda a cadeia de produção, estabelecer uma padronização nas atividades e identificar oportunidades de melhorias nos processos de negócio da empresa. Por meio da análise dos processos são resolvidos problemas como: retrabalho, gargalos na produção, atividades mal alocadas e falta de foco do time. O mapeamento e análise de processos são fundamentais para reduzir custos operacionais, aumentar a produtividade e entregar mais valor para o cliente.


O estado do Ceará tem um dos maiores mercados consumidores do Brasil, visado por grandes empresas nacionais e internacionais. Com isso, seus consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes. Para atender as expectativas dos clientes, as empresas cearenses têm que se adequar as tendências globais de melhorias dos seus processos.


Uma visão sem vícios corporativos e separada de hábitos é imprescindível para construir métodos para extrair resultados consistentes. A KR Consultores Associados está preparada para auxiliar nesse caminho e contribuir com a sua experiência para acelerar a implantação de uma gestão de processos eficiente.


Beatriz Freitas

Consultora Associada

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